好家政-杭州首家O2O家政平台

项目方:杭州三福家政服务有限公司
认购中
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Icon map浙江省杭州市

项目简介

好家政,是杭州首家专业的家政服务平台,与杭州本地近100+家政服务商合作,向全城提供钟点工、月嫂、保姆、看护等家政服务,上线至今2个月时间,服务超过1000+用户。服务商拥有阿姨5000+以上,其中80%已经在家政服务领域工作超过三年以上,拥有丰富的经验和优秀的技能,好家政在新的一年将拓展服务区域、增加服务类型、提升订单数量、提高服务质量、筛选更优质服务商为广大业主提供优质服务。

投资回报收益

以一个自然年度作为结算周期,每年终进行利润结算及现金分红,合作期结束,按出资比例分配剩余现金及可变现资产;

筹资用途

本次众筹计划募集50万-75万,用于产品的推广和渠道、团队的扩展。

项目筹资流程

  • 预热
  • 认购
  • 缴款
  • 交割
目标筹资额
¥50
目标出让股份
10%

最高筹资¥75 万,最高出让股份15.0%

¥10
已认购总额
20%
认购完成度
8人已认购
剩余认购期
约谈筹资方

团队架构

团队成员在互联网行业有7年以上行业经验,并经历过多次创业,在家政行业深耕2年以上的时间,对家政互联网有着独到的见解和运作,在行业中有广泛的人脉资源。团队成员在互联网行业有7年以上行业经验,并经历过多次创业,在家政行业深耕2年以上的时间,对家政互联网有着独到的见解和运作,在行业中有广泛的人脉资源。

150
李俊涛
创始人
2008年-2013年:南航电子商务、钱库网、嫁我网 运营经理; 2013年创办杭州深竹家政服务中心; 2014年至今创办好家政服务平台。
150
潘韶华
联合创始人、技术总监
2008-2014年:广东省电信规划设计院、南京中兴软创、亚信科技,高级项目经理,曾负责广东、甘肃、福建、山东、湖北、南基、江西等地中移动项目。
150
曾义成
高级产品规划师
2008-2014年:广州金税信息系统集成、广州石竹计算机软件,高级产品规划师;

商业计划

商业计划书内容

项目背景

伴随着家政行业的迅速发展,行业内部出现的问题也是与日俱增,家政市场上一片混乱:

从业者渴望尊重,渴望保护;

消费者渴望权益保障、渴望服务正规化,收费合理化,管理规范化;

家政公司呼吁相关法律出台、呼吁同行业避免恶性竞争,共同发展;

国家引导高学历的人走进这个行业,呼吁家政公司重视培训规范发展。


我们的愿景:把爱心送到家,把服务做到家

"到家"即指是实实在在的家庭,也是是服务质量和水平的提升。    

力争成为中国家政行业领军品牌。


产品/功能介绍

1、针对阿姨,平台提供家政保险业务,对于优秀人员,经家政公司推荐,可给予免费入保的优待;提供正规培训服务,提升自身的素质和服务质量,让客户得到最佳的用户体验;    

2、针对雇主(WEB及WAP),改善雇主盲目找人的现状,实现在线选人、预约、下单、支付、评价、优惠券、积分、保险购买等,在线支付后提供实名认证、快速响应、准时达、免费换人、赠送家政保险等5种保障;

3、针对服务商(WEB及APP),无偿提供CRM管理系统,让传统家政实现现代化管理方式,系统提供阿姨管理、订单管理、订单分享、阿姨管理、黑名单、客户管理、店铺管理、财务管理、购买保险等管理功能;

4、针对家政行业,可通过数据分析,了解行业动态、发现并解决行业问题、实现家政行业健康发展。


盈利模式

1、通过订单交易产生的中介服务费抽佣;

2、开设家政门店营业厅,提供标准化家政服务;

3、门店加盟费、管理费等;

4、家政培训中心针对想从事此行业或者想提升职业技能的阿姨,提供有偿培训;

5、与服务型公司合作,为其高端会员(如:航空公司、银行vip会员等)提供配套家庭服务;

6、与中大型企业合作,提供定制服务,也可作为员工福利发放,收取定制服务费;

7、保险、保洁用品等附加产品的代销利润。


产品最常见或典型的一个或几个应用场景。

1、客户需要寻找家政服务的时候,可以直接登录网站,搜索匹配阿姨,家政公司派阿姨上门服务;

2、当家政服务商通过自己的推广,接到一个本门店无法服务(超区、缺人等因素)的订单,可将此订单录入系统,进行分享。此时平台内的所有服务商都可以查看并接单,成交以后利润共享;

3、一个行为不检点、个人素质极差的阿姨,被雇主投诉,家政服务商可通过黑名单功能,将此阿姨拉入黑名单,并且备注事由;当此家政员再重新委托其他家政服务商寻找新雇主时,一旦将此人的姓名和身份证号码录入,系统会及时提醒服务商,并且不建议使用此家政员,以此方式间接来提高阿姨的个人行为素质;

4、家政服务商确定好上门服务的人员,可直接在系统内和家政员一键通话(网络电话,成本低于正常通信费),沟通完毕后,点击一键发送短信功能,系统会将客户信息拼接成规范的格式发送给家政员;

5、家政公司通过网站或手机app处理订单,分派阿姨上门服务;


产品图片

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项目访谈

Choudao:请问该如何理解家政业O2O?

A: 家政行业并不是简单的产品打包、物流配送,目前的家政行业并不能算是真正的O2O,现有的大多数家政平台只能理解为概念化平台。
首先,家政是一种没有恋爱的同居关系,需要大量的前期付出以及后期相互磨合;
其次,家政的双方,阶层地位极其悬殊,价值观差异非常大,相互不理解的程度超出了一般人的想象;
再次,家政的一个显著特点是个人对个人,个人就意味着随意性,雇主有随意性,阿姨更随意;
仅靠一个技术创新,就希望给行业带来飓风,把家政行业现有的一切颠覆,是不现实的。
无论家政行业以后的方向怎么走,好家政第一步服务的是家政门店,与市场紧密接触是检验商业模式的基本要求;
所以,家政行业的颠覆(所谓的O2O)并不是要干掉家政公司,而是要过滤家政公司,踢出不好的,引导剩下的家政公司往正规化、服务优、规模化、品牌化的方向发展。

Choudao:看你们的介绍,还是依托传统的家政公司,这比传统家政有什么优势?

A: 传统家政信息化技术落后,信息不对称,站在客户角度是不公平的也是无奈的,以下为实际场景的举例说明:
1、客户需求多样化:单个门店阿姨资源有限,等来了客户,却没有合适阿姨可以对接,通过平台可以将资源进行整合,合理调配、利润共享;
2、收费不合理:以杭州为例,城东门店收取月薪的10%-20%的中介费,城西收取50-200的中介费,城南部分门店收取1000元中介费,通过家政平台统一费用标准;
3、管理不规范:城西签约后合同质保期3-7天,城东质保期1-2个月,城南质保期一年也存在;同时每家门店的合同大相径庭,条款不规范,责任划分不清晰,无法起到约束作用,通过家政平台统一合同,合理规范条款、划分责任;
4、服务安全性:没有家政保险意识,或者不知何处购买,担心费用过高,服务过程中出现事故,门店负责人和雇主双方推卸责任,造成僵局,从业者也感到心寒,通过平台统一自由选择相应级别家政险,降低风险的同时,也降低用户成本。
低端、粗放、快速、无责任等原始中介模式,随着时代的发展,需要也有必要去改变,此方式也是社会大众最难以接受的诟病,更是痛点所在,也是单个门店无法去改变的;
虽说治病要治根,但是作为一个市场份额超过万亿级别,既原始又朝阳的产业,需要政府、社会、企业、个人不断去诊断、治疗、复诊、再治疗,我们不排除,未来家政人员文化素质提高之后,国家针对个人的信用体系也随之建立完善,我们可以参照国外,走出一个有中国特色的家政创新模式。

Choudao:在你们的盈利模式中提到,提供标准化服务,何为标准化服务?目前的线下家政公司无法提供吗?

A: 理想中的标准化,是统一招聘要求、统一技能培训、统一工作服装、统一服务标准、统一购买保险等等。
而现实中,在已经上线的服务类别中(钟点工、月嫂、育儿嫂、保姆、长期钟点工、看护老人、新房保洁),除了钟点工和新房保洁,已经实现初步的量化和标准化,其他服务的标准化还在逐步制定中。
特别是上面也提到了家政双方的随意性,比如:月嫂因为感冒了,客户担心传染给孩子,就跟她结帐走人;也有很多育儿嫂,家里有事要回去几天,客户找人替岗,最后就用了替岗的人,原来的阿姨就不要了。阿姨随意辞客户的原因更是五花八门,吃不饱饭、睡不好觉;保姆被欺负、话不投机等,都可能导致阿姨工作不顺。
所以,家政行业的颠覆和标准化,并不是某一家线下门店能承担的,也不是一个技术平台干掉家政公司后就能轻易做到的,需要的是家政平台和接地气的线下家政公司去约束和调解,只有线上和线下更好融合与共同探索,才能使家政行业得到更好的发展。

Choudao:为阿姨提供有偿培训服务,是由你们自己的资源来提供还是委托第三方培训机构?

A: 公司现在资金和人员有限,目前还是委托第三方。

Choudao:您对家政业或您的公司有什么长远的规划?

A: 家政行业目前在国内还是比较低端的产业,从业人群素质偏低,但一定是朝阳产业,出于我们团队目前现有资金和行业环境的考虑,从轻模式起步和服务商进行合作;第二步则是待不断涌入新从业人员的整体素质提升以后,开放个人求职渠道,和服务商并行操作实现运营和营收;第三步则是每个城市只保留少部分服务商作为正式加盟门店,同时公司自营一部分旗舰店,来探索并提供标准化服务。

Choudao:项目的核心竞争力是什么,盈利点在哪里?

A: 和线下服务商合作,轻模式为服务商导流,容易受到服务商的拥护,相关规则容易制定和落实,一个好的服务商,相当于是平台的一个分公司;
    通过平台,将线下商家由竞争转变为竞合模式,跨区域、跨服务的订单不仅能及时分享出去,更能获取一部分利润;
      通过以下几种方式获取订单,成本少且来源稳定:小区物业(业主需求)、街道服务中心(周边居民需求)、服务商订单分享(跨区协作)、本地生活O2O平台(合作)、网络营销推广等;
      目前模式下的主要赢利点在于通过平台交易产生的佣金(收服务商),服务商一般收取用户所请阿姨工资的10%作为中介服务费,平台从10%里面抽取20%作为佣金,例如:客户A请一个月薪4000的保姆,中介费为400,平台佣金为80;月嫂佣金固定为200元/单。甚至有部分服务商愿意交佣金之外,再交一部分平台使用费。目前为整合更多的服务商入驻,平台上所有订单都免费,并没有产生费用。

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